计算机及外部设备维护服务市场调查公告

一、调查背目的

我院现有计算机及其外部设备维护服务合同已到期。为保障全院计算机及外部设备（终端、外设、呼叫系统等）持续稳定运行，现面向社会公开开展市场调查，****医院场景服务能力的计算机及外部设备维护、驻场服务方案。

二、调查范围与内容

（一）供应商资质与经验要求

1. ****医院特殊场景需求，具备成熟的计算机及外部设备综合维护解决方案；我院终端分布于门诊、病房、护士站、医技科室及移动查房等场景，需７×２４小时连续运行，供应商方案应体现相应的保障能力；

2. 具备完善的本地化服务能力与快速响应机制，能够长期**；

3. 提供本地化技术服务团队架构、人员配置情况（含驻场人员数量及排班安排）及应急响应机制。

三、调研需求

1. 项目预算：本项目采购预算为【20】万元/年。

2. 服务内容：

（1）终端及外设软硬件维护。对全院****工作站、笔记本电脑、移动查房推车、PDA、平板电脑、云桌面终端等）及其外部设备（包括部分打印机、传真机、会议大屏一体机等电子设备）相关软件（包括操作系统、各种业务系统和应用软件程序等）、硬件提供安装和迁移维护、故障排查和技术支持服务，并能进行基本维修；定期组织巡检并记录档案，确保系统正常运行。

（2）会议远程设备保障。对全院会议远程设备提供故障排查和技术支持服务，并开展巡检和检修工作。

（3）病房呼叫系统维护。对全院病房呼叫系统提供安装和迁移维护、故障排查和技术支持服务；开展病房巡检，检查病房设备有无损坏情况并及时更换相关设备；盘点病房设备库存，库存不足时通知相应厂家备货，确保库存充足。

（4）门诊呼叫系统维护。对门诊呼叫系统提供硬件维护、故障排查和技术支持服务，并能进行基本维修。

（5）临时指令性任务。服从医院信息科安排，****医院各种临时指令性工作任务；具****医院工作需要的前提下不受限制。

（6）故障受理与工单管理。按照医院要求收集故障信息，登记并分配工程师处理各类问题；完善工单记录，通过“服务态度＋工单效率”进行考核。

3. 服务地点：****医院（全院区域）。

4. 服务期限：1年。

5. 服务方式与人员配置：服务形式以派人驻场日常维护为主，定期巡检、除尘、保养、维护为辅。驻场人员2人，****医院行政班次执行，周六、周日各安排1人值班；****医院信息科考核同意后方可上岗。

6. 服务响应要求：接到报障后5分钟内响应，15分钟内到达现场处置。

四、供应商资质要求

1. 满足《****政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目面向中小企业/小微企业采购，行业类别为软件和信息技术服务业；监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业。

3. 特定资格条件：

（1）具备计算机终端及外部设备、病房与门诊呼叫系统的维护、维修及技术支持能力，拥有相应的技术服务团队和备品备件保障能力；

（2）近三年（2023年1月1日以来****医院计算机及外部设备维护（含驻场服务）同类项目业绩，可提供合同关键页复印件作为佐证；

（3）本项目不接受联合体参加。

4. 供应商自2023年1月1日至本次调查响应截止时间前无行贿犯罪记录（以中国裁判文书网查询结果为准）。

5. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。为本项目提供整体设计、规范编制、项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动。

五、供应商须知

1. 现场踏勘：本项目涉及全院计算机及外部设备、病房与门诊呼叫系统、会议远程设备等多类对象，请各供应商自行安排来院，对现有设备及系统现状进行评估，并据此提供维护及驻场服务方案与预算。

2. 反馈文件：请于2026年11月4日前将以下材料发送至邮箱：****@pyhosp.com

（1）参加调查人员信息及联系方式；

（2）有效的营业执照副本（或法人证书）等扫描件（加盖单位公章）；

（3）被授权人身份证扫描件；

（4）针对本次调查的简要方案及预估金额（含驻场人员配置、排班及工时测算）。

3. 现场调研：时间另行通知。

4. 联系方式：信息科 0577-****0045