温岭市第一人民医院2026年10月政府采购意向

标的名称：****医美中心运营服务项目采购
数量/单位：1年
预算金额（元）：****000.00

采购目录：C****0000医疗卫生类**服务

需实现的主要功能或者目标：本项目服务包含全域获客与渠道运营，负责多平台内容投放运营、线下社群及异业拓展、主题活动策划执行；开展客户全周期转化服务，做好面诊接待、方案讲解、客户档案管理及回访复购；提供品项与定价支持，梳理品项架构并输出套餐建议；搭建运营体系，按月出具经营分析报告；落实品牌建设与合规风控，做好宣传内容自查、投诉情况处置；开展培训与能力转移，向院方输出运营方法，规划逐步降低外部依赖的自主化路径。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 运营服务须符合《医疗美容服务管理办法》及医疗机构管理相关规定，服务团队配备执业资质人员，医美项目须由院方确认的执业医师操作，不得超范围执业。品项设置、价格公示、宣传口径须经院方审核备案后执行。按月提交经营分析报告，如实反映流量、转化、复购及客诉数据，不得虚报。客户档案、面诊记录完整可追溯。院方按季度开展服务质量考核，考核不合格的限期整改，整改不到位的按合同约定扣减服务费；供应商派驻专业运营团队驻场服务，负责多平台内容投放、社群及异业渠道拓展、主题活动策划执行。建立客户全周期服务流程，落实面诊接待、方案讲解、档案管理与回访复购，客户咨询与投诉须及时响应处理。按月出具经营分析报告并提交院方评审，按需开展驻场培训与方法转移，逐步帮助院方建立自主运营能力。服务期内配备固定对接负责人，人员变动提前报备，服务响应及问题处置情况纳入考核； 严格执行医疗卫生与医美行业安全规范，遵守院方院感防控、消防、信息安全管理等各项制度，驻场医疗人员须经院方安全培训并持证上岗。宣传内容依法合规，不得虚假宣传、夸大疗效或使用医疗用语违规表述，严禁发布违法违规广告。严格保护客户隐私与个人信息，客户资料仅限本项目使用，不得外传、留存或用于其他商业用途。建立投诉与情况应急处置机制，发生突发情况第一时间报告院方并配合处置； 1年。