中国电信浙江公司2025年某文化传播平台客服服务采购项目选择公告（变更）

本项目为****2025年某文化传播平台客服服务采购项目（项目编号：****），选择人为****公司****公司，选择代理机构为****。为满足选择人前向投标或应答寻找**伙伴的需要，现进行公开选择，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在竞选人（以下简称竞选人）竞选。

1.项目概况与选择内容

1.1选择内容:本项目拟引入优质供应商，为某重大文化传播平台提供高效、专业、**的客服服务，接受平台用户咨询，按照相应流程处理用户反馈；******售前售后咨询服务；帮助平台维护用户关系，提升用户满意度与留存率。服务内容包括某重大文化传播平台在线客服系统人工客服接待、客服电话服务、客服邮箱答复、客服群运维、******售前售后咨询服务等，具体要求详见技术规范书。

注：本项目是为选择**电信某项目的标前**伙伴，若前向不中标，将不与**伙伴签订本项目合同；如**电信最终与客户签订前向合同，将和本次**伙伴签订合同，合同金额以最终谈判金额为准。

1.2本项目不划分标包。

1.3服务时间：自合同签订之日起一年。

1.4付款条款：采取据实结算的结算方式，按月对账，按季结算。根据上个季度验收情况付款，如验收未达到要求，则根据验收情况扣款、延期付款，如累计三次考核指标未达要求，选择人有权终止合同。

1.5服务地点：驻场服务，**市（选择人指定地点）。

1.6 本项目设置最高限价，最高不含税总价竞选限价为40.09万元，竞选人竞选报价高于最高限价的，其竞选将被否决。

2.竞选人资格要求

2.1竞选人基本资格要求

2.1.1 竞选人应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于选择人和选择代理机构。

2.1.2竞选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同竞选人，不得参加同一标包竞选或者未划分标包的同一项目竞选。

2.1.3本次选择不接受联合体竞选。

2.1.4竞选人应承诺向选择人开具符合选择人要求的增值税专用发票。

2.1.5竞选人承诺团队需配置5人，其中提供不少于2名全职驻点人员，且驻点时间不低于12个月。竞选人需根据选择文件要求提供证明文件。

2.1.6竞选人2021年1月1日至选择公告发布之日至少具备1个同类人工外呼或客服服务**案例。竞选人需按照选择文件要求提供证明文件。

2.2竞选人不得存在下列情形之一

（1）为选择人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/竞选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行****机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8****法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见选择文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的竞选人，其竞选将被否决。

4.选择文件获取

4.1选择文件获取时间：2025年3月21日至2025年3月24日（**时间，下同）。

4.2选择文件获取方式：凡有意参加者，请将单位介绍信或营业执照盖章扫描件、经办人的身份证复印件、选择文件资料费汇款凭证于选择文件获取截止时间前发送至选择代理机构联系人（童晨越 邮箱****@chinaccs.cn，电话137****0727）购买选择文件。

4.3选择文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.4资料费汇入以下账户（不接收现金，注明“公司简称+某文化传播平台客服”）：

开户名称：****

开户银行：****银行****门支行

账 号：110********056069452-0015

4.5本项目选择文件原则上不提供邮寄，如竞选人有特殊原因要求采用邮寄方式购买选择文件的，在邮寄过程中出现的任何风险，均由竞选人自行承担。

5.竞选文件的递交

5.1竞选文件递交的截止时间（即竞选截止时间）为2025年3月27日15时30分。

5.2竞选文件递交地点：浙****体育场路346号电信办公楼301会议室。

5.3本次项目将于上述同一时间、地点进行唱价，选择人邀请竞选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，选择代理机构不予接收竞选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照选择文件要求密封的；

5.4.3未按照本选择公告要求获得本项目选择文件的。

6.发布公告的媒介

本选择公告仅在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）上发布，其他媒介转载无效。

7. 异议接收方式

7.1联系方式

7.2异议接收方式

异议接收邮箱：【****@chinaccs.cn】

选择代理机构： ****

2025年3月20日